Click to order
Оформление заказа
Total: 
После заполнения формы мы свяжемся с вами для уточнения деталей заказа
ФИО
Номер телефона
E-mail
Способ доставки
Адрес доставки
Нажимая кнопку "Заказать" вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
 
Доставка и оплата
Служба поддержки клиентов для заказов с доставкой по территории РФ +7 991 799-63-75
Как сделать заказ
Оформить заказ на сайте

  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту).
  4. Выберите способ доставки (Курьер, Пункт выдачи заказов, Самовывоз, Почта России).
  5. Укажите адрес доставки.
  6. Выберите удобный способ оплаты.
  7. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  8. После оформления заказа мы свяжемся с вами для уточнения деталей.
  9. При стоимости заказа свыше 10 000 рублей - доставка бесплатная.

Как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов или сообщите нам об этом при уточнении нами деталей заказа после его оформления.

Как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов или сообщите нам об этом при уточнении нами деталей заказа после его оформления.

Информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, мы свяжемся с вами для информирования о его статусе.
Оплата заказа
• Доступна оплата на сайте или при получении.
• Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь.

Авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Наличный расчет

Оплата наличными осуществляется при получении заказа от курьерской службы, в пункте выдачи заказов. Вместе с заказом выдается чек.

Безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.
Также заказ можно оплатить банковской картой при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза при наличии у них такой технической возможности.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Halak professional»:
  1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
  2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.
  4. Интернет-магазин «Halak professional» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.


Доставка
Доступные способы доставки:

1. Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставка осуществляется курьерскими компаниями.
Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными.
Курьерские компании имеют ограничения по минимальной и максимальной сумме платежа (независимо от способа оплаты).
Ограничения по максимальной сумме платежа:
Boxberry – 200 000 рублей.
Hermes – 150 000 рублей.
DPD – 250 000 рублей.
Logsis – 150 000 рублей.
PickPoint – 150 000 рублей.
Ограничения по минимальной сумме платежа:
Boxberry – 500 рублей.
Другие курьерские компании не имеют ограничений по минимальной сумме платежа.

2. Самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными.

3. Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».
Доступные способы оплаты: банковской картой при наличии технической возможности, наличными.
Почта России имеет ограничение по максимальной сумме платежа – 100 000 рублей.

Стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 10000 рублей.

Для заказов, оплачиваемых при получении, установлены лимиты по оплате в размере 50000 руб.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

  1. Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
  2. Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
  3. Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).
Получение заказа
При получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
  2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.
Обращаем ваше внимание:
Вскрытие упаковки возможно только у оплаченного заказа (при получении заказа без предоплаты необходимо сначала произвести оплату);
• Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.

3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов.
4. Возврат заказа возможен только через обращение в Службу Поддержки клиентов. Возврат заказа курьеру невозможен.
5. Частичная оплата заказа невозможна.

Получение не предоплаченных заказов

  1. Оплата курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки).
  2. Возможности оплаты в пункте самовывоза будут видны Вам после выбора конкретного пункта.
  3. Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
  4. Вместе с заказом курьер выдаст Вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.

Получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя путём направления ему пин-кода на указанный при заказе номер телефона или адрес электронной почты, данный пин-код необходимо сообщить курьеру при получении заказа.

Если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

Возврат и обмен
Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Российской Федерации +7 (991) 310-87-55 .

Отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, вы можете обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +7 (991) 310-87-55, написать нам в онлайн-чат WhatsApp, на почту commerce@halakprof.com .

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. В случае заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники интернет-магазина самостоятельно отменят заказ и оформят возврат денежных средств, когда заказ поступит на склад.

Возврат товара надлежащего качества

  1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
  2. Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
  3. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Halak professional». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда курьер ушел или после ухода из ПВЗ, отделения Почты России), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на commerce@halakprof.com. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.
При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России после выкупа необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить с фотографиями по адресу commerce@halakprof.com.
  1. В случае любых вопросов обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по номеру +7 (991) 310-87-55 или отправьте сообщение на электронный адрес commerce@halakprof.com.
  2. Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.
Реквизиты
ИП Фоменко Ярослав Анатольевич
ОГРН 318507400002394
ИНН 504800877232
Адрес: 142718, Московская область, г. Видное, РП Боброво, ул. Лесная, д. 22 кв. 213
ОКПО 0125044024
р/сч 40802810000320000521
в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА
к/сч 30101810145250000411
БИК 044525411
Тел. +7 991 310-87-55
Контакты
Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:
  1. Позвонив нам в Службу Поддержки клиентов по телефону: +7 (991) 310-87-55 (24/7)
  2. Написать нам в WhatsApp
  3. Написав нам сообщение в Службу Поддержки Клиентов на электронный адрес commerce@halakprof.com.